Consultant AMOA pour vos projets informatiques

Bonjour, je suis Nicolas Conrad, consultant AMOA IT depuis plus de 10 ans. Je célèbre cette année mes 45 ans ! Je cumule + de 20 ans d'expériences dans l'IT en général.

J'ai débuté dans la technique où pendant 5 ans j'ai réalisé des missions de développement informatique et de mise en place d'infrastructures. Cette expérience me permets aujourd’hui de parler technique avec la maîtrise d’œuvre (AMOE/MOE) et les techniciens.

J'ai ensuite passé 5 ans en ESN que manager et responsable d'agence, une expérience enrichissante en pilotage de budgets et maîtrise d'une organisation de prestations dans un planning complexe.

Depuis 2014 je suis consultant indépendant et AMOA (assistant à maîtrise d'ouvrage) pour accompagner les chefs d'entreprises et les responsables métiers dans différentes missions.

Missions courtes : audit, aide aux choix d'outils de gestion ERP, CRM, BI, dématérialisation de factures, GED, site web, extranet, e-commerce.

Missions longues : DSI à temps partagé (ou RSI), Product Owner, AMOA ERP, pilotage d'un centre de profits.

Zone d'intervention : Nantes et sa région. St Herblain, La Chapelle Sur Erdre, Couëron, Carquefou, mais également Angers, Rennes, St Nazaire et La Roche Sur Yon.

Les missions de l'AMOA

En tant que consultant AMOA (assistance à maîtrise d'ouvrage) l'objectif est de faire le lien entre les solutions informatiques et les besoins de l'entreprise, exprimés par les métiers : direction générale, manager projets, ressources humaines, commerce, production et logistique. De l'analyse du besoin jusqu'au delivery c'est le bras droit du dirigeant sur le volet Système d'Informations.

Voici ci-dessous un listing non exhaustif des missions qui lui sont confiées.

• Apporter son expertise multi client pour conseiller sur les demandes pour canaliser, encadrer le projet  et éviter les dépenses inutiles.
• Collecter les besoin métiers et rédiger un document lisible et compréhensible (pas trop long).
• Identifier sur la place quelles sont les solutions qui semblent correspondre au besoin.
• Évaluer les risques et les délais et identifier des processus de pilotage adaptés.
• Choisir, avec la direction, le prestataire, le logiciel et le matériel répondant au cahier des charges.
• Planifier le projet et les phases de BUILD (conception) et RUN (lancement)
• Piloter le projet, communiquer sur les avancement et suivre le budget
• S'assurer de la conformité des livrables, valider le bon usage de la solution et former les internes

AMOA interne ou consultant externe ?

Les services métiers (MOA internes) sont présents dans des entreprises déjà structurées en informatique (ETI) et font appel à des consultants externes sur des sujets très spécifiques et attendent une expertise métier, des compétences logicielles ou une formation pour les accompagner . Les ETI disposent donc déjà de leurs MOA métiers et font appel à de la prestation externe pour un renfort dans un surcroît de travail ou pour réaliser un document de documentation de processus.

Les PME et TPE font souvent appel à des AMOA pour les épauler dans leurs choix stratégiques et définir des critères de transformation. En effet le système d'information est en général le moteur et les rouages de l'entreprise, il est indispensable de faire les bons choix. Le dirigeant de PME ne peut pas avoir toutes les compétences et le temps nécessaire pour mener à bien des projets IT structurants.

Assurer la cohérence entre votre système d'information et votre stratégie d'entreprise

D'un côté vous avez votre Système d'Information, avec ses contraintes techniques, son organisation complexe, son lot d’acronymes que seuls les experts comprennent, et son évolution rapide. Et de l'autre votre stratégie d'entreprise agile et qui nécessite un back office adaptable et stable.

On parle en général de transformation digitale ou numérique de votre S.I.. C'est par exemple la migration vers un nouvel ERP, la bascule d'un logiciel indispensable à votre activité vers un autre ou la digitalisation d'un processus client.

Le consultant AMOA maîtrise la cartographie des systèmes informatique et pourra mettre en corrélation les projets de l'entreprise et les évolutions du S.I..

Prenons un exemple typique pour illustrer cette situation : l'interaction et les passerelles des données entre vos logiciels métiers. Elle peut être un frein au développement de votre business car ce sont souvent des liens techniques qui sont nécessaire pour l'échange des données de travail. Un consultant AMOA saura déterminer si l'interface est faisable, et dans quelle mesure elle est viable et réponds aux besoins fonctionnels.

Matrice de risques

Lorsque les projets sont structurants (intégration nouvel ERP, dématérialisation de factures) une simple matrice de risque par poste permets d'identifier les éléments de blocages, que ce soit au niveau d'une compétence, d'un moyen technique, métier ou humain. Par exemple un membre de l'équipe est désigné pour piloter le projet mais n'a pas la bande passante pour supporter l'analyse, les tests et la migration.

Cadrage du projet

Le cadrage peut être matérialisé par un cahier des charges fonctionnel, un brief, une analyse métier compréhensible par un prestataire externe à votre environnement qui ne maîtrise pas forcément votre activité professionnelle. Ce cadrage est important pour vos équipes en interne car il permettra également d'identifier les processus de gestion qui nécessitent d'être examinés en détails. Plusieurs cas de figure peuvent être cités pour illustrer les besoins.

Planning

Des dates d'échéances peuvent être imposées aux prestataires dans le cadre d'une activité soumise à des règles strictes, et parfois même des indemnités de retard pour les livraisons. Mais il est difficile de prévoir précisément les dates des livrables car un projet informatique nécessite du temps des équipes du client et il est en général sous estimé. Le retard a tendance à venir du recettage (les tests) de la nouvelle solution informatique mise en place avant la mise en production.

Mais dans tous les cas trois phases doivent être identifiées

Méthodologie agile ou traditionnelle

Vous aurez sûrement la possibilité de choisir entre plusieurs processus de gestion de projets, un consultant AMOA pourra vous guider et vous préconiser une solution en fonction de la maturité technique et fonctionnelle de vos équipes et de leurs disponibilités.

La méthode de pilotage de projets traditionnelle (cycle en V) nécessite, juste après que la solution ai été sélectionnée, de rédiger des procédures métiers et techniques détaillées et claires si vous faites un projet sur mesure. C'est ce cahier des charges détaillé qui guidera les livrables et le déblocage des fonds. Dans le cas d'un projet "packagé" (ex : intégration d'un logiciel ne nécessitant pas de spécifiques) c'est la méthode la plus rapide et compréhensible pas tous les intervenants.

La méthode Agile quant à elle sera préférée dans le cadre d'un projet informatique sur mesure ou les besoins ne sont pas clairement identifiée et ou l'usage est nouveau pour le client. Dans ce cas le cahier des charges peut être plus souple et les fonctionnalités peuvent être développées tout au long du projet, revues par priorité ou bien même remplacées par d'autres lots jugés prioritaires.