DSI/RSI à temps partagé : une solution souple adaptée aux PME
Le système d'information et ses logiciels est au cœur de toutes les entreprises et ne peut pas être laissé de côté. Il est nécessaire de transformer l'outil informatique en levier de croissance et le rendre performant pour accompagner vos équipes et collaborateurs.
Les rôles de la DSI à temps partagé
Le Directeur des Systèmes d'Information (DSI) ou Responsable des Systèmes d'Information (RSI) apporte son savoir en tant qu'expert auprès des dirigeants d'entreprise dans le pilotage de leur stratégie numérique.
Les objectifs de la mission peuvent être résumés ainsi :
- Accompagner à prendre les bonnes décisions dans un projet informatique.
- Piloter les projets IT de gestion, d'infrastructure, de passerelles inter-logiciels ...
- Structurer le système d'information dans un but d'optimisation budgétaire et de performance opérationnelle.
- Sécuriser les données, le système, et les accès aux flux
- Élaborer une stratégie digitale en cohérence avec l'existant, les contraintes métiers et le budget
En tant que consultant indépendant DSI freelance je peux vous aider sur une ou plusieurs missions. J'ai l'habitude d'être présent dans l'entreprise pour être au plus près des problématiques et projets ; j'interviens également à distance lorsque des urgences le nécessitent. Vous trouverez le résumé de mon parcours et mes expériences sur la page de profil DSI/AMOA. J'interviens en région Nantaise et dans un rayon de 100 km autour dans des villes comme Rennes, Angers, Vannes, Saint Herblain, Saint Nazaire, La Roche Sur Yon, Ancenis, La Chapelle Sur Erdre, Carquefou, Nantes.
Avez vous besoin d'un DSI interne à temps plein (CDI) ou à temps partagé ?
Dans le monde de la PME il n'est pas toujours nécessaire d'avoir un responsable informatique à temps plein en CDI car l'activité ne nécessite pas forcément de suivre ou de faire des analyses des besoins de vos services au quotidien. Tout dépend des attentes de votre activité, de votre croissance, et des compétences numériques au sein de votre entreprise.
Lorsque l'entreprise atteint une certaine taille (PME), lorsque le Système d'Information devient complexe et critique, lorsque les compétences internes ne suffisent plus, lorsque les décisions doivent être prises avec un certain recul pour ne pas entraîner de pertes, le DSI à temps partagé arrive en renfort pour aider à prendre les bonnes décisions et délivrer un accompagnement.
0,5 jour/semaine ? 2 jours/mois ? 3 jours/semaine durant un projet ?
Le DSI à temps partagé s'adapte aux besoins de l'entreprise.
En général les TPE arrivent à s'en sortir au quotidien sans l'aide d'un DSI externalisé car les compétences internes, couplées aux apports des prestataires, permettent de mener à bien les projets non stratégiques. Dans le cas d'un processus complexe elles peuvent être amenées à faire appel à un DSI/AMOA pour un projet bien précis, par exemple une migration d'ERP de gestion ou un accompagnement pour la mise en place d'un extranet client.
Le DSI est-il un profil technique ?
L'informatique est un domaine métier complexe avec son propre langage et ses acronymes. Pour le comprendre il faut avoir un bagage technique cohérent avec son rôle. Les prestataires intervenants sont des ingénieurs et des techniciens très proche de la technique et plus éloignés des métiers : ce qui peut rendre les dialogues incompréhensibles dans les projets.
Le premier rôle du DSI est celui d'analyser les besoins des métiers pour les traduire en spécifications informatiques (AMOA). Il ne peut exercer ce métier pleinement que s'il comprend également les attentes et les problématiques des prestataires techniques MOE/AMOE. Il a également besoin de pouvoir contrôler les livrables, piloter les projets stratégiques et communiquer auprès des services et de la direction de la bonne exécution des tâches.
Donc oui le parcours d'un DSI est souvent passé par une phase technique, même si ce n'est plus lui qui réalise techniquement les projets. Il est plutôt attendu sur de l'analyse, du management et du pilotage
Confier votre informatique à ITCCO, DSI à temps partagé
La mise en place d'un accompagnement avec un directeur informatique à temps partagé externalisé nécessite plusieurs phases, en adéquation avec votre besoin. Il n'y a pas de processus type car cela dépend de la maturité de votre système informatique et de sa compréhension.
Rappel : un DSI à temps partagé ne remplace pas vos prestataires techniques, il devient leur interlocuteur et réalise le pilotage de leurs interventions. Cela vous dégage du temps pour vous consacrer à la gestion de votre entreprise.
La meilleure façon de s'approprier votre informatique et prendre les bonnes décisions c'est de s'immerger dans la production et de collecter, en parallèle, les solutions, les usages et les données auprès de vos services. Un audit peut parfois être nécessaire dans le cas d'une organisation complexe et éclatée sur de nombreux sites.
Phase de découverte
En binôme avec le référent interne pour rencontrer les prestataires, se présenter et échanger sur la situation actuelle et future.
Phase de lancement
Échanger avec les équipes internes sur les attentes et les zones de frictions, identifier les projets stratégiques
Phase de projets/production
Devenir, petit à petit, l'interlocuteur des métiers et canaliser les demandes en les centralisant et en les optimisant.
Pourquoi prendre un DSI à temps partagé ?
Réussir à coups sûrs vos projets informatiques
Personne ne peut s'improviser expert en informatique et en système d'information du jour au lendemain. La direction informatique est un métier complexe et stratégique< pour toutes les entreprises qui ont compris que leurs outils numériques sont au cœur de leur business. Près de 30% des projets informatiques n'arrivent pas à se concrétiser et on parle de 50% d'échecs lorsqu'il s'agit de migration de logiciel de gestion.
Se faire accompagner vous apporte un regard nouveau sur les solutions, et vous guide tout au long du processus.
Analyse de vos besoins métiers et cadrage (ne pas faire une ussine à gaz).
Étude des solutions existantes sur le marché et apport de compétences, de contacts.
Aide aux choix d'outils et de prestataires
Pilotage du projet et prises de décisions
Validation des livrables et accompagnement des utilisateurs
Se dégager du temps pour faire votre métier
Des temps plus court pour choisir une solution répondant au besoin car le DSI dispose de références lui permettant de choisir, ou de vous aider à trancher plus rapidement et sereinement entre différentes solutions.
Un gain de temps également dans l'exploitation de votre informatique avec la mise en place de procédures au sein de votre organisation pour fluidifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les traiter le plus rapidement possible avec le bon interlocuteur.
Une expertise indépendante
Chaque prestataire informatique dispose de sa propre expertise et de ses atouts sur certaines solutions, et il est tout à fait naturel de proposer un service que l'on maîtrise. Est ce que ce sont les bons choix sont les bons pour le client final, vous ?
Un DSI à temps partagé est impartial sur le choix des prestataires et solutions, il s'assure qu'elles couvrent pleinement le besoin et qu'elles respectent les objectifs de l'entreprise, tout en limitant le nombre de prestataires pour que les périmètres techniques restent cloisonnés.
Réduction des coûts
Connaissant les solutions et les prix pratiqués sur le marché de l'informatique, le DSI à temps partagé aura un regard critique sur les tarifs proposés. Il est, de ce fait, armé pour négocier avec les prestataires.
Lors de la négociation d'un contrat il y a toujours un grand nombre de services annexes qui peuvent être proposés : l'assistance (avec différents niveaux de services), la maintenance, la sauvegarde de données, les mises à jour, etc...
En fonction des besoins de votre équipe, du projet, des compétences internes et du budget, le DSI à temps partagé saura choisir la bonne solution qui répondra le mieux à vos besoins numériques.